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개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026년 4월 20일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

제나로(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

  • 회원 가입 및 관리
  • 서비스 제공 및 운영
  • 결제 및 요금 정산
  • 고객 문의 응대 및 민원 처리
  • 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
  • 법령상 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 처리합니다.

  • 필수 항목: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장)
  • 서비스 이용 과정에서 자동 수집: IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
  • 결제 시: 결제 수단 정보 (카드사에서 직접 처리하며 회사는 저장하지 않음)

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  • 회원 정보: 회원 탈퇴 후 30일까지 (분쟁 처리 목적)
  • 결제 정보: 5년 (전자상거래법)
  • 접속 로그: 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

  • Supabase Inc. — 회원 인증 및 데이터 저장
  • Resend Inc. — 이메일 발송
  • Anthropic Inc. — AI 기반 문서 구성 지원

제6조 (이용자의 권리)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요청
  • 개인정보 정정·삭제 요청
  • 개인정보 처리 정지 요청
  • 회원 탈퇴 요청

위 권리 행사는 genaro@answerme.info 로 문의해 주세요.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음의 조치를 취하고 있습니다.

  • 비밀번호 암호화 저장
  • HTTPS를 통한 데이터 전송 암호화
  • 접근 권한 최소화
  • 보안 취약점 정기 점검

제8조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 처리에 관한 문의는 아래로 연락해 주세요.

  • 책임자: 이사라
  • 이메일: genaro@answerme.info

제9조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.